Beitraege
Fotograf: Astraios
Sehr geehrte Nutzer von meinungsfreiheit.li,
gerne nutzen wir die Gelegenheit, uns an dieser Stelle zu äußern. Es ist uns ein Anliegen, Sie über die Entwicklungen in unserem Haus zu informieren, die unter anderem auf die geäußerten Meinungen in diesem Blog zurückzuführen sind. Wir bedauern es sehr, dass einige Kunden unzufrieden mit uns waren.
Anmerkung: Hier die Links zu den entsprechenden Artikel mit Bezug auf Ongate resp. Artikel, in denen Kommentatorinnen Meinungen zu Ongate publiziert haben.
Meinungsfreiheit und die Praktiken von Firmen
Zensiert - Suchmaschinenoptimierung - Erfahrungen
Anruf von Ongate GmbH
Als junge, stark wachsende Firma mussten wir in den ersten Jahren viel Grundlegendes dazu lernen. Anders als die Mehrheit der auf Großkunden spezialisierten SEO-Agenturen, betreuen wir vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen und betreuen einen der größten Kundenstämme an SEO-Kunden in Deutschland. Wir sind ein außergewöhnlich erfolgreiches Unternehmen. Wir haben viele Arbeitsplätze geschaffen. Unser Erfolg kam ausschließlich aus eigener Kraft zustande, was nicht selbstverständlich ist. Darauf sind wir stolz. Wir erreichen für unsere Kunden bei den hart umkämpften Suchbegriffen Top Ten Platzierungen.
Was bei unserem rasanten Wachstum etwas auf der Strecke geblieben ist, ist die aktive und detaillierte Kommunikation mit den Kunden, die wir als technisches Unternehmen, das Dienstleistungen erbringt, erst lernen mussten.
Auch durch die hier ausgelöste Diskussion fand bei uns ein Umdenken statt. Wir lernen dazu und möchten unsere Sache besser machen. Aus diesem Grund wenden wir uns nun aktiv an Sie.
Einen Neuanfang haben wir bereits Mitte letzten Jahres gestartet. Wir machten Mitte 2007 den Schritt für mehr Transparenz, weil wir gelernt haben, dass dies ein viel wichtigerer Teil unserer Dienstleistung als ursprünglich angenommen ist. Seit diesem Zeitpunkt haben wir zahlreiche Prozesse umstrukturiert, neue Wege definiert und uns weiterhin bemüht, keine Kommunikationsdefizite mehr entstehen zu lassen.
Um dieses zu erreichen, haben wir auf drei wesentliche Punkte gesetzt: Service, Transparenz & Kompetenz. Unsere Kunden bekommen mehr Einblick in die Dienstleistung. Deshalb haben wir den Kundenservice ausgeweitet, weitere Mitarbeiter eingestellt und eine Kundenzufriedenheitsumfrage bei jedem Neukunden implementiert. Was wir damit erreicht haben, ist eine vermehrt persönliche Ansprache des Kunden, wir gehen aktiv auf unsere Kunden zu. Um den Beratungsbedarf zum Thema Suchmaschinenoptimierung zu decken, haben wir etwa unseren Kundenservice um technische Mitarbeiter ergänzt und unser Service Personal intensiv geschult. Das Kundenmenü ist erweitert worden und enthält jetzt noch mehr Servicefunktionen und Informationen zum Stand der Optimierung. Um unsere Leistung transparenter zu machen, wurde der Keyword Broker von uns exklusiv entwickelt, welcher die Ergebnisentwicklung im Detail übersichtlich darstellt (http://www.keyword-broker.de). Weiterhin stellen wir unseren Kunden einige Tools zur Überprüfung und Verbesserung der eigenen Suchmaschinenoptimierung zur Verfügung. Wir führen regelmäßige Servicegespräche mit unseren Kunden um ihnen die Leistungen Schritt für Schritt darzulegen. Damit wir unseren Kunden eine Dienstleistung auf dem neuesten Stand bieten können, haben wir für unsere Mitarbeiter die Möglichkeit der stetigen Weiterbildung mit einem eigens angelegten Schulungsangebot geschaffen.
Mit diesem Maßnahmenbündel konnten wir im letzten Jahr die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.
Wir hoffen, dass wir durch diesen Beitrag unsere Seite etwas klarer gemacht hat – die Unternehmenssicht, hinter der letztendlich Menschen stehen.
Vielen Dank für alle Anregungen und konstruktiven Kritiken, denn sie machen uns besser.
Gerne können Sie über unsere Webseite Kontakt mit uns aufnehmen.
Mit den besten Grüßen
Ihr Ongate Team
Soweit der mir zugesandte Text. ich hoffe natürlich, dass er Unique ist und ich hier keinen DC veröffentliche.
Soweit ich von Dr. Bardowicks informiert wurde, wird Ongate auf Anregungen und Reaktionen hier im Blog antworten. Eine Bitte dazu: Zu etwas anregen heisst nicht einfach drauflos zu jammern, sondern konkrete Verbesserungsvorschläge anzubringen, konkrete Vorschläge zu machen. Details zu einzelnen Fällen wird Ongate hier kaum diskutieren. Sendet eine Mail und schaut weiter. Erst wenn niemand reagiert.. tragt Euren Kummer in die Öffentlichkeit. Aber nehmt Euch Zeit.
Die männlichen Mitarbeiter scheinen dort alle Müller zu heißen - oder es gibt nur EINEN männlichen Mitarbeiter namens Müller in dieser Firma.
Kurzum: SUMAX weist darauf hin, dass man SEO-mäßig mal etwas tun sollte.
Dann wird man aufgefordert, z.B. den Suchbegriff "Tragetaschen" bei Google einzugeben. Auf Seite 1 an erster Stelle findet sich dann eine Firma, welche angeblich mit SUMAX zuzammenarbeitet - was ja womöglich sogar stimmen mag - und das deren überaus erfolgreiche Listung an erster Stelle ja einzig und allein deer Firma SUMAX zu verdanken wäre.
Schaut man dann aber mal etwas genauer hin, fliegt der Unsinn schnell auf.
Schaut man sich nämlich den Domainnamen an, dann stellt man fest, dass das Wort "Tragetaschen" bereits im Domain-Namen enthalten ist. Nur bei einer einzigen weiteren Firma ist das ebenfalls der Fall.
FAZIT: Wenn es nur zwei Firmen gibt, die bereits im Domainnamen das Wort "Tragetaschen" führen, dann ist es keine "KUNST", sondern eine ZWANGSLÄUFIGKEIT, dass diese beiden Firmen bei Google auf Seite 1 an den ersten beiden Stellen gelistet werden.
Und nun darf jeder einmal drei Sekunden selbst darüber nachdenken, was von einer Firma zu halten ist, die mit einer solchen Verarsche auf Kundenfang geht!
Meine persönliche, sowie einzig logische Sicht der Dinge kann da nur lauten:
Wenn man bezüglich Suchmaschineoptimierung TASÄCHLICH etwas drauf hätte, dann bräuchte man nicht mit derartigen Machenschaften arbeiten, die nichts anderes als "Verlade" sind.